与客户谈话的技巧

olaopo

昨天遇上一个让人头疼的主，装修风格，从一开始的豪言万语，满满的变成了简装，再到最后就不装了，然后东拉西扯的一大堆，还是嫌贵。还不让别人说话，嗓门纳的好大，所以我说在设计之前一定要看清楚客户房子的结构，小房子的大多不会花什么钱的，他有的装修的钱，可以在增加房子的面积了，还有年纪大的，不会搞太多的装修尤其是女性，整天在家里无所事事就会打扫卫生，会嫌麻烦的，最好的就是35--45之间的客户，比较好说话，有想法，而且小孩不大，会在家中制造多种气氛来满足个人的喜爱，像前面的客户又麻烦，又舍不得花钱，在施工之间肯定会制造各种麻烦，在施工后又会在施工质量，施工价格上还要麻烦，这种客户还是让他自己找两个工人，买一点材料吧，不过他的老婆会怪她的:P

云山人

能让客户相信自己 哪怕是骗人手法 只要能签单 骗客户是正常的 这要看你用什么手法

alan

以下是引用olaopo在2004-3-2 10:39:07的发言：
昨天遇上一个让人头疼的主，装修风格，从一开始的豪言万语，满满的变成了简装，再到最后就不装了，然后东拉西扯的一大堆，还是嫌贵。还不让别人说话，嗓门纳的好大，所以我说在设计之前一定要看清楚客户房子的结构，小房子的大多不会花什么钱的，他有的装修的钱，可以在增加房子的面积了，还有年纪大的，不会搞太多的装修尤其是女性，整天在家里无所事事就会打扫卫生，会嫌麻烦的，最好的就是35--45之间的客户，比较好说话，有想法，而且小孩不大，会在家中制造多种气氛来满足个人的喜爱，像前面的客户又麻烦，又舍不得花钱，在施工之间肯定会制造各种麻烦，在施工后又会在施工质量，施工价格上还要麻烦，这种客户还是让他自己找两个工人，买一点材料吧，不过他的老婆会怪她的:P

这位大师好象会经常遇到这样头痛的主，总结性很强。。。。为什么这些客户都让你给占上呢？你还是转行吧！

索

以下是引用alan在2004-3-2 15:27:28的发言：
[quote]以下是引用olaopo在2004-3-2 10:39:07的发言：
昨天遇上一个让人头疼的主，装修风格，从一开始的豪言万语，满满的变成了简装，再到最后就不装了，然后东拉西扯的一大堆，还是嫌贵。还不让别人说话，嗓门纳的好大，所以我说在设计之前一定要看清楚客户房子的结构，小房子的大多不会花什么钱的，他有的装修的钱，可以在增加房子的面积了，还有年纪大的，不会搞太多的装修尤其是女性，整天在家里无所事事就会打扫卫生，会嫌麻烦的，最好的就是35--45之间的客户，比较好说话，有想法，而且小孩不大，会在家中制造多种气氛来满足个人的喜爱，像前面的客户又麻烦，又舍不得花钱，在施工之间肯定会制造各种麻烦，在施工后又会在施工质量，施工价格上还要麻烦，这种客户还是让他自己找两个工人，买一点材料吧，不过他的老婆会怪她的:P

这位大师好象会经常遇到这样头痛的主，总结性很强。。。。为什么这些客户都让你给占上呢？你还是转行吧！
[/quote] 因该说客户选择设计师，设计师也因该选择客户，调查清楚客户的背景，客户的话不能全信，还是动动脑子，看看他真实的意图，然后才能有针对的出方案，这样才能让客户满意，记住只要不是有意骗你，客户永远正确。

fay

新手,问好 没有经历过呢但是觉得应该比较贴心,没有什么高姿态,随和好点吧

fay

不知道为什么啊,觉得这个网站里面的东西好粗糙,看那些表情好象当时做的时候没做好吧???????呵呵…………………………………………

pink

谈客户我认为首先：让客户对你个人与公司有基本的了解 其次：在现场能谈到客户的喜好（比如游戏、喝酒、电影），有了共同话题后再深入了解客户的经济情况，这对工程的概算很有帮助： 再次：了解客户的消费心理，和客户的性格，有便于在工程进场后对公司交底，和各种情况的特殊处理 最后：对设计、合同、施工的介绍，加强客户对自己的信任。 如果以上都没问题的话，那么丢单的可能是很小的~~

alan

因该说客户选择设计师，设计师也因该选择客户，调查清楚客户的背景，客户的话不能全信，还是动动脑子，看看他真实的意图，然后才能有针对的出方案，这样才能让客户满意，记住只要不是有意骗你，客户永远正确。
[/quote] 客户可以选择设计师，而设计师就不一定要选择客户。做为一个好的设计师，不管什么样的客户都要对付，至于怎么样对付，这个论坛上有位大师说得很不错。

子乌有

要走心理路线 靠专业水平 注意说话方式

轩辕长风`

老大们。为什么你们都不说一些有建设性的东东啊。你们说了这么多我还是什么也没有学到啊。希望以后来能看到一些好的。东东。