与客户谈话的技巧

疾隼

以下是引用fj_gfp在2004-2-26 20:20:17的发言：
我最怕的就是和生人聊天了，看来我是选错行了，老兄们有什么好的聊天窍门，多讲点。

不要灰心 做任何事都是从认识到熟悉 之后是熟练的 做到游刃有余是很不容易的 但任何事都是有他可追寻的规律和法则 所以大家要从讨论和交流中找到它们 在实际中灵活运用 方能做的好 大家可以交流一些小例子 和 一些语言技巧 从中领会一下

zdw8848

太大了 这个问题讨论起来！

疾隼

以下是引用zdw8848在2004-2-27 14:31:31的发言：
太大了 这个问题讨论起来！

可以分块讨论

gqz9653

要对客户说实话至少是相对来说的实话，要多站在客户的立场看问题！

创可贴老大

我觉的要多提高自己的专业知识，在谈客户的时候可以说出来，唬的客户一愣一愣的，这样比较容易相信你，这也是为什么客户容易相信年级大的设计师，即使他们的设计没什么新意

苦菜味

与客户谈 一个为了自己能设计出业主满意的东西,不至做出的效果与客户所想的南辕北辙,谈话中从一个侧面了解这个人,喜欢什么样的,之后你与他的谈话会自然得多, 而另一个是让他对你有信心,会把他的家完全交由你设计.这就要有见什么讲什么话了.就象一个医生来叫你设计,你最好就不要推介他用浴缸,大多数医生都喜欢干净省力的淋浴房的,而象老师你就要在书房上下点工夫了,这也是我们对与客户的一个切入口吧 我呢,其实自己还是不行.虽然是一个交流服务的行业却不是很喜欢聊天,这聊天还真是一门技术,你要在不知不觉中啊把客户卖了,哈开个玩笑了,总的来说呢我们先是诚,站对方立场想,他会如何, 他想如何

zhuqian

难的很

火牙

大家都很厉害啊~~~ 都明白：站在对放的立场上想问题~~ 这点就是个大纲，细节就看个人的经验和能力了~~呵呵 其实将心比心在哪里都很受用的， 什么事情做时都能这样想，会很顺利的~ 自己的品格也会更宽容~~~ 呵呵~~有点说多了，跑题了~~

tansy

我觉得与客户交谈， 第一点要记住自己是设计师，语言和举止都要表现出设计师的特点。最好在穿着上也能突出，比如象留个长发，穿个风衣之类，给人第一印象就有个艺术家的形象。 第二，把自己的姿态放高点，把“我设计的都是一流的”这样一个思想先表达给客户，因为客户是外行，于是，他便会把你当作一位大师级的设计师，任你摆布，你的方案他也不会轻易的叫你改了，即使叫你改，你也告诉他，“一着不慎，全盘皆输”的道理。 不过前提是自己要有过硬的专业技能，否则，将会出现“偷鸡不成，反蚀一把米”的闹剧

PENIEL

专业知识要广。不管是设计还是施工工艺。。 建材信息等都不可少。 抓住客户的心，用心思考。服务是关键。哪怕只有1%的希望，也要付出200%的服务。 以服务来打动。