与客户谈话的技巧

tzh8858 · 发表于 2004-3-30 15:47:00

做设计前应该对客户的家庭情况有所了解比如：家里有几个人都是做什么的客户喜欢什么装饰风格的他讲不讲就风水等

wangm24 · 发表于 2004-3-31 09:27:00

有时候我都被客户问的无话可说

不锈钢蚊子 · 发表于 2004-3-31 10:18:00

有时也可把上帝当流氓，因人而易吧有的客户犯贱

缘亦飞 · 发表于 2004-4-2 00:59:00

我是专门谈客户的，其实家装就这点东西，客户想问什么假如你是一个老手就应该知道第一是家里怎么设计，还有什么价格了，还有什么环保，等等，其实这个我一天都能说上几十边，但是来了一个新的客户我还要说，不能认为自己知道了客户也知道，要有成心在就是谈话的时候要多用一些术语，要让客户感觉你很专业，对你很有信心，有的时候故意让他问你一些问题，其实我早就想办法让他问，然后我很专业的回答出来，然后在用一般的套路讲下去，比如先从设计，这是人们比较关心的，但是不要乱说，要有一定的经验，一般搞设计的时间长了能看出什么档次的客户来，有钱的就说什么环保了，舒适了没有钱的就说什么简洁了，大方了，实用了，其实很简单一定要保持轻松自如有自信

寻 · 发表于 2004-4-3 10:20:00

最重要是取得他们的信任!

快乐天使 · 发表于 2004-4-3 22:56:00

要让客户觉得你是专业人士，必定这方面他们什么都不知道。有时候也可以用一些专业术语。

bigsea · 发表于 2004-4-9 11:25:00

我觉得反应速度很重要，不管什么话都要跟上

bigsea · 发表于 2004-4-9 11:25:00

我觉得反应速度很重要，不管什么话都要跟上

xingjishi · 发表于 2004-4-10 20:13:00

谈客户是是根据客户来定语言形式的，世界上没有两个一样的客户！！哈哈大家努力！1！

yzybt01 · 发表于 2004-4-12 13:40:00

我还没有毕业，但是也将面临着就业，，我想我也会很快就会遇到这样的问题。。谢谢各位大虾指点。。

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