论坛 › 室内设计业内经验交流 › 与客户谈话的技巧

tzh8858 发表于 2004-3-30 15:47:00

做设计前应该对客户的家庭情况有所了解比如：家里有几个人都是做什么的 客户喜欢什么装饰风格的他讲不讲就风水等

wangm24 发表于 2004-3-31 09:27:00

有时候我都被客户问的无话可说

不锈钢蚊子 发表于 2004-3-31 10:18:00

有时也可把上帝当流氓，因人而易吧有的客户犯贱

缘亦飞 发表于 2004-4-2 00:59:00

我是专门谈客户的，其实家装就这点东西，客户想问什么假如你是一个老手就应该知道第一是家里怎么设计，还有什么价格了，还有什么环保，等等，其实这个我一天都能说上几十边，但是来了一个新的客户我还要说，不能认为自己知道了客户也知道，要有成心


在就是谈话的时候要多用一些术语，要让客户感觉你很专业，对你很有信心，有的时候故意让他问你一些问题，其实我早就想办法让他问，然后我很专业的回答出来，然后在用一般的套路讲下去，比如先从设计，这是人们比较关心的，但是不要乱说，要有一定的经验，一般搞设计的时间长了能看出什么档次的客户来，有钱的就说什么环保了，舒适了


没有钱的就说什么简洁了，大方了，实用了，其实很简单


一定要保持轻松自如有自信

寻 发表于 2004-4-3 10:20:00

最重要是取得他们的信任!

快乐天使 发表于 2004-4-3 22:56:00

要让客户觉得你是专业人士，必定这方面他们什么都不知道。


有时候也可以用一些专业术语。

bigsea 发表于 2004-4-9 11:25:00

我觉得反应速度很重要，不管什么话都要跟上


       

bigsea 发表于 2004-4-9 11:25:00

我觉得反应速度很重要，不管什么话都要跟上


       

xingjishi 发表于 2004-4-10 20:13:00

谈客户是 是根据客户来定语言形式的，世界上没有两个一样的客户！！哈哈


大家努力！1！

yzybt01 发表于 2004-4-12 13:40:00

我还没有毕业，但是也将面临着就业，，我想我也会很快就会遇到这样的问题。。谢谢各位大虾指点。。

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