3、“对于总是犹豫不绝”成交法 在我们这个社会中,总有办事很拖沓、犹豫的人,它们明明相信如果我们的家装设计方案和施工质量非常好,也相信如果作出签单决定会给他们的家装工程带来很大的好处。但他们就是迟迟不作出签单决定。他们总是前怕狼,后怕虎。对于他们来说,主导他们作决定的因素不是签单的好处,而是万一出现的失误。就是这“万一的失误”使他们不敢承担作出正确的签单决定的责任。 对于这样的家装客户,你可以对他说。“某某先生,假如今天您说好,那会如何呢?假如说不好,明天将和今天没有任何改变,对吗?假如今天您说好,您即将获得的好处是很明显的,这点我想您会比我更清楚。某某先生,说好比如不好对您的好处更多是不是呢?” 对于这种性格比较软弱的家装客户,家装设计接单高手必须主导整个家装设计接单过程,他的潜意识里面需要别人替他作出签单决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。这种家装客户,家装设计人员就必须学会主导整个签单过程,你千万不要不敢为你的家装客户作决定,你要明白,你的决定可能就是你的家装客户的签单行为。
4、“一分钱一分货”成交法
在我们的家装设计接单工作中,价格总是被家装客户最常提起的话题。不过挑剔价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩。相反,你应当感到欣喜才对。因为只有在家装客户对你的家装设计感兴趣的情况下才会关注价格,你要做的,只是让他觉得价格符合你所提供的装修工程的价值,这样你就可以成交了。 突破价格障碍并不是件困难的事情。因为家装客户如果老是在价格上绕来绕去,这是因为它太注重与价格,而不愿意让你把家装方案介绍注重在他能得到哪些价值。在这种情况下,你可以试试下面的办法。你温和的问:“某某先生,请问您是否曾经不花钱买到过东西?”在他回答之后,你再问:“某某先生,您曾有见过任何便宜货,结果品质却很好的东西吗?” 再说:“某某先生。您是否觉得一分钱一分货很有道理?” 你可以用这些话结尾,“某某先生,我们提供的装修工程在这高度竞争的市场中,价格是很公道的。我们可能没办法给您最低的价格,而且您也不见得想要这样,但是我们可以给您目前市场上这类档次家庭装修中可能是最好的一战式家装服务。” 接下来,“某某先生,有时以价格引导我们作决策,不完全是有智慧的。没有人会为某个家装工程投资太多,最多您损失了一些钱,投资太少,那您所付出的就更多了。因为你所签订的家装工程无法带给你预期的满足。在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱得到最高品质的商品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的单利。”
5、“别家可能更便宜”成交法
我想在你的家装设计接单生涯中,可能会经常碰到“别家的家装报价比你的家装报价便宜”之类的话。这当然是一个价格问题。但我们必须首先分辨出他真的是认为你的设计方案比别家的贵,或者只是用这句请来跟你进行讨价还价。了解他们对你的家装设计的品质、服务的满意度和兴趣度,这将对你完成一笔交易有莫大的帮助。不过无论他是什么态度,你用下面的成交法都能有效的激发他们的签单欲望,除非他们真的对你的家装设计和服务不感兴趣,他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠去,你说对吗?我们来看下面的成交法,他们也许只不过想以较低的价格签单最好的家装设计和服务罢了。既然这样,你就跟他说。 “某某先生,别家的价格可能真的比我们的价格低。在这个世界上我们都希望以最低的价格得到最高品质的东西。依我个人的了解,家装客户签单时通常都会注意三件事:①家装的价格;②家装的品质;③家装的服务。我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的家装设计和最好的服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样,对吗?” 接下来,你对你的家装客户说:“某某先生,根据您多年的经验来看,以这个价格来跟我们公司签订合同,我们并没有让你吃亏,您说对吗?”然后,你再继续问他:“某某先生,装修是一个大事情,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲设计方案和施工装修得品质呢?还是我们公司良好的服务?某某先生,价格对您真的那么重要吗?”有时多投入一点来获得他们真正所想要的东西,也是值得的,您说是吗? 事实上,很多人都致力于从家装公司那里尽量获得最低的价格。然而,有经验的业主都了解,低价位家庭装修产生的问题往往比它节省费用带来的问题还要多。成熟的业主,基于他们的经验,更在意获得最高品质的家装设计方案和施工质量,远胜于那些低价位的家装设计方案。结果,他们都给自己家里带来了满意的结果。某某先生,您说对吗?” 如果你的家装设计和施工的品质和服务真的够好,你只要将上面的语言记下来,并且说出去,你的订单就会足够多了。 |