与客户谈话的技巧

东方 · 发表于 2004-10-18 16:18:00

要尽量站在顾客角度去体会体会,

也许我们会找到答案的........................................

...........................................................

东方 · 发表于 2004-10-18 16:19:00

只是个人的一些体会

faithmiles · 发表于 2004-10-21 23:17:00

个人感觉，客户与普通人不同，应该引用客户听的懂的语言来交流，也不能一味的迁就啊，谈谈心，拉拉家长是有必要的，

qitian · 发表于 2004-10-22 14:42:00

以下是引用tansy在2004-2-27 21:39:26的发言： 我觉得与客户交谈，第一点要记住自己是设计师，语言和举止都要表现出设计师的特点。最好在穿着上也能突出，比如象留个长发，穿个风衣之类，给人第一印象就有个艺术家的形象。第二，，把“我设计的都是一流的”这样一个思想先表达给客户，因为客户是外行，于是，他便会把你当作一位大师级的设计师，任你摆布，你的方案他也不会轻易的叫你改了，即使叫你改，你也告诉他，“一着不慎，全盘皆输”的道理。不过前提是自己要有过硬的专业技能，否则，将会出现“偷鸡不成，反不

这位老兄说的很有道理作为一个设计师要有与众不同特点这一点是必不可少的另外自信是一个人成功的必备的要素把自己的姿态放高点会增强自己的自信心才能敢说自己做的是一流的但是不要太过夸大自己要以客户心理出发句句都要让客户知道这是专门为他设计的非他用不可他定会觉得设计的很棒也就不让你改了反过来改并不是坏事改的多了客户就不好意思不要了因为都是按他的意思做的但最好不要该因为这样会降低作品的艺术水准因为他们是外行

lsc_vvvv · 发表于 2004-10-24 12:28:00

我也有这样的体会，有时客户和我讲完了，我不知道再拿什么话和他讲了，该讲了都讲了。有谁能告诉我有没有别的办法去协调这一气氛~~!在此谢谢了。

⑦月 · 发表于 2004-10-25 11:10:00

大家说的还不够全面吧？？就算，，客户对我的专业水准相当满意，我也很成功的跟他沟通的很好，但公司价位他根本接受不了，那又当如何？？在设计上减项？还是降低公司报价？？？？请教各位？？？？

koneasy · 发表于 2004-10-27 16:25:00

我觉得首先要学会倾听！！

平凡人 · 发表于 2004-10-28 22:39:00

多说好话，讨对方欢喜

yilimi · 发表于 2004-10-29 22:30:00

诚心+服务+好作品=成功！！！

iorixj · 发表于 2004-10-30 23:26:00

送给大家几句话也许会有帮助

设计以人为本切勿高于人

谈客户就是做人你能让你说的话慢慢的使他信任你到最后你说什么他只能点头

在设计的专业方面你要记住你说的永远是对的但是和客户不要真挚想方法说出你的想法让他信服让他觉得你是在为他着想是很重要的比如说2种材料吧其实你们一般都是用便宜的但是你跟客户说很多地方都用贵点的但是根据我的经验象你们家这种情况用贵的不实用完全可以用这种性价比高的材料你要让他感觉你是在帮他而不是象着他的钱

多看看营销方面的书很有帮助

心理学也很重要客户的一举一动甚至你说价钱时他的眼神他的语句等等

越是对待有钱的客户越要真心切记装精有钱人个个比你精

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