与客户谈话的技巧

好色制图

以下是引用一花一叶在2004-5-3 22:40:02的发言：
作为设计师我们应该更多的为业主着想，也就是换位想法，如果你是业主该怎样？我能作什么？怎么做？如何做，的问题，谈客户不难，关键如何让业主信任。是不是应该先做朋友，多听听业主的想法，我们做是让业主的想法升华，把梦作圆。

他说的换位,我很赞同,因为只有多替客户考虑,才会得到信任,要把可户的房子当作自己的房子一样各方面考虑周全.人性话,我门做的也是服务行业吗,所以这点很重要,!]

luo_luo

为什么要把客户说得那么可怕呢？我觉得不是那样的呀。其实自己也要有信心的，要底气足一点，客户对你才会放心的。

ydg

每个人都有自己的一种语言处理方式......... 什么时间用.....怎么用...不断学习积累....

ashenyinga

以下是引用疾隼在2004-2-27 14:24:42的发言：
[quote]以下是引用fj_gfp在2004-2-26 20:20:17的发言：
我最怕的就是和生人聊天了，看来我是选错行了，老兄们有什么好的聊天窍门，多讲点。

不要灰心 做任何事都是从认识到熟悉 之后是熟练的 做到游刃有余是很不容易的 但任何事都是有他可追寻的规律和法则 所以大家要从讨论和交流中找到它们 在实际中灵活运用 方能做的好 大家可以交流一些小例子 和 一些语言技巧 从中领会一下 [/quote] 我也是有社交恐惧啊 我现在还没有毕业 我都不知道怎么才好 ~~~ 谢谢你建议

秋梦

以下是引用缘亦飞在2004-4-2 0:59:34的发言：
我是专门谈客户的，其实家装就这点东西，客户想问什么假如你是一个老手就应该知道第一是家里怎么设计，还有什么价格了，还有什么环保，等等，其实这个我一天都能说上几十边，但是来了一个新的客户我还要说，不能认为自己知道了客户也知道，要有成心 在就是谈话的时候要多用一些术语，要让客户感觉你很专业，对你很有信心，有的时候故意让他问你一些问题，其实我早就想办法让他问，然后我很专业的回答出来，然后在用一般的套路讲下去，比如先从设计，这是人们比较关心的，但是不要乱说，要有一定的经验，一般搞设计的时间长了能看出什么档次的客户来，有钱的就说什么环保了，舒适了 没有钱的就说什么简洁了，大方了，实用了，其实很简单 一定要保持轻松自如有自信

我非常同意你的观点 你一定是谈单高手啊！有时间聊聊！

秋梦

谈客户我觉得最成功的就是：你赚了他的钱，他对你还很是感激。 事实是你处处为他着想，一切都是为他好；另一方面，你确实赚到了他的钱！ 就是让客户笑着给你送钱！ 不过，说的简单，真正作到可就难了！

雪静

我觉得诚心很重要 当然，作品也不能差了

李天明

主要还是要和他们的思想和得来 可以看他们的行为和说话

coffee521

哎，说起来容易做起来难！

dandan222

我想最主要是从客户的话中了解客房的喜好，然后顺着他的意思说话，不过总觉得有点虚伪