找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

vray材质库
楼主: 极地火龙

室内设计手册之菜鸟入门

[复制链接]

该用户从未签到

376

主题

145

回帖

8756

积分

金牌会员

积分
8756
 楼主| 发表于 2016-9-6 14:46:36 | 显示全部楼层
第四章 设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评处最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投。
.....提示:网站下载资源都有备份,如遇到下载地址失效请及时联系管理员(QQ:3459039404)恢复下载地址(个别无法恢复会退币)
回复 支持 反对

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

3

回帖

66

积分

新手上路

积分
66
QQ
发表于 2016-9-21 16:11:32 | 显示全部楼层
不错不错......
回复 支持 反对

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

2

回帖

61

积分

新手上路

积分
61
发表于 2016-9-30 17:43:26 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

1

回帖

75

积分

新手上路

积分
75
发表于 2020-9-7 09:22:06 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

5

主题

23

回帖

569

积分

中级会员

积分
569
发表于 2021-4-20 15:27:32 | 显示全部楼层
楼主辛苦了,分享都是干货,学习经验了
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

室内设计工具箱

QQ|手机版|Archiver|室内人 ( 辽ICP备05022379号 )

GMT+8, 2024-3-29 00:53

Powered by Discuz! X3.5关于室内人 | QQ:3459039404(客服) | Email:snren_com@163.com

© 2001-2024 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表