设计的成功之路 心态

理货员

第一节 为什么要树立正确的心态

人要树立一种信念，需要有一种欲望。比如：我需要事业的成功，家庭的幸福。这就是一种信念，其实也是一种欲望。达成这个信念前提是如何赚钱，赚钱的前提必须是要有一定的专业技能，天上掉馅饼的事也许会有，花两块钱中500万的事实存在，但好比是流星坠落杂到自己脑袋一样的几率。
其实人怎么活者都可以，西部山区年收入不到￥600，他们生活的也许比我们某些人还快乐，我们父辈的过去那么艰难，也会对未来充满向往。但是既然我们走上设计这条路，我们需要用一种良好的心态来对待自己的工作。

正确的心态是做好任何工作的前提。

学习是你适应这个社会的唯一方式。
室内设计师是一个辛苦的职业，这个职业不但要出卖自己的脑力劳动，还要有一定的体力来支撑，跑工地、量房、跑建材市场等。当你口水喷尽，汗水流干，在不停的加班和奔跑后，却不一定有所收获。死单、领导的压力、生活的负担、客户的意见都需要承受，所以在这个岗位的人是牢骚最多的。
对工作有一定的情绪是正常的，但是并不是先有好的业绩才有好的心态，而是先有好的心态才能更好的工作，因此整样调整自己的心态成了一门课题。为使设计师能自己的工作和生活有一个正确心态，我们需要真确认识自己，并调整自己。
但设计师并不是最累的职业，虽然我们工作不是朝九晚五，也不是周末双休，要知道每个行业都是有一定的压力，每个人都在为生活奔忙，但哪个行业，哪个岗位不是这样，有人说没有压力的人在太平间里，说的很实在，在现在的竞争社会中，精神压力都很大。

其实，没有压力就没有挑战，我们在有生之年需要经历一些挑战，
一些磨砺。方可无愧于自己的家人，无愧于自己的未来，无愧于自
己的人生！这个社会是残酷的，我们需要不断的努力，才能生存得
更好，才能证明自己。
拥有了好的心态就是拥有支配人生的钥匙。

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第二节 摆正自己的位置

首先认清自己。
自己的能力到了哪里？成功率能否超过50％，自己的作品在各种大赛中有否获得大家的认可？还是自己对施工，业务了如指掌，能对同事的作品评头论足？还是企业缺了你就运转不下去了？如果都没有，请记住，学习是你的首要任务！
除了学习之外，想在社会立足还要注意什么呢?
你想在是否为领导将回头单，大单总是给某某几个设计师唯独不给自己，自己一个月总是只有小屁单或者干脆没单做而十分苦恼呢？其实，员工和企业是建立在互惠互利的平台上面，你需要领导或者企业给你什么，反过来他们需要员工创造价值。
领导喜欢什么样的员工呢？
1：勤快。勤快能弥补很多的不足，包括业务水平，你的勤快，使自己不断的接受新的事物，了解业务流程，使自己进步。往往自己在付出比别人多的时候，得到比别人更多，我们有些设计师，自己业务水平差，但是在辛勤的工作中，不断进步，付出常人一倍甚至几倍的劳动，往往成功！
2：心态平衡。不认为自己付出比别人多就应该得到更多的报酬，任劳任怨。对企业或者领导的决策用换位思考的方式，要知道是金子总会发光的，最后往往这些人得到的东西更多，他们接触更广，可以学到平常人所难以学到的知识，得到平常人得不到的报酬。他们最可贵的是将室内设计当作事业，将工作当作事业。
3：沟通能力强。这种人往往有好的口才，好的专业知识，同事对人对事的研究比较深，了解客户或者他人的心态，他们的个人阅历丰富，社会各种知识都有所了解，与任何人交谈都能带动气氛！用中国最通俗的话说就是会做人，他们往往圆滑，能带动整个团队的情绪。当然能签单是他们的特长！
4：业务能力强。熟悉设计工作，施工工艺知识也丰富，对管理，预算等一系列的操作都有一定的能力。
以上四点，如果你能面面俱到，才能称为一个合格的设计师，才能得到领导或者公司的器重，你才会拥有一个发展自己的平台！每当领导对你有看法的时候要反省自己哪方面没有做到位，而不是埋怨和牢骚，埋怨和牢骚只会让你失去你该得到的东西。

我们再研究一下客户喜欢什么样的设计师呢？

1：勤快。勤快的人往往会给客户很多的服务，工地上的一切问题设计师都提前解决，图纸都很详细，客户有所需要他都能想办法帮客户解决，往往这种设计师很累，但是却回头单最多。
2：形象好。形象代表个人素质，你精神焕发，衣冠楚楚表示你懂生活，表示你的个人涵养较高，表示你的品位。而一个不休边幅的设计师只能代表他只是一个艺术工作者，还代表他不懂生活。任何客户愿意与形象好的人沟通。并且相信那位设计师能为自己设计未来的生活！
3：素质高。没有坏的口头禅，我们有些设计师开口成脏，妈的、操、?毛满口乱喷，你想，你愿意和素质高的客户打交道还是喜欢同没有素质的客户打交道，客户也是如此，同事客户需要的是快乐装修，想把一个房子开开心心的装完，不适刻意找气受的，你的每一句礼貌用语都可以提升自己在客户心目中的形象。
4：能力强。设计水平，生活经验，材料搭配，工地质量都能深刻了解的设计师哪个业主都喜欢，你还得想办法让业主知道你的能力，才能让客户信任你。有设计师能力强，但是，业主却认为他是一个没有经验的新手，认为他不懂生活，没有生活经验，认为他素质低，肯定会吃自己的回扣。认为设计师懒得要死……所以设计师的表达方式也是一门学问，
这在以后的课程中具体讲述！
知道领导和客户喜欢什么样的设计师后，那么你自己喜欢什么样的设计师呢？你对你想在的专业状况和签单能力及现状满意吗？
回答满意！那么你无可救药，这个社会不需要你这样的人，你可以回家睡觉了！
我们必须改变自己的现状，达成一种追求！专业知识的追求，家庭的追求，事业的追求，为人处世及生活的追求，概括的说就是人生价值的追求。
请问读者自己，你的人生追求是什么，你想在的能力和状态能否使自己顺利达成自己的人生追求，如果不能，自己该如何去改变自己的现状！？

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第三节 如何调整自己的心态

1. 不要认为自己是最厉害的
学海无涯，知识你到老都学不尽。山外有山，人外有人，你现在的专业水平肯定是不够的，不管你有多少成绩，不管你有多少阅历，学习高于自己的人，取长补短。这样才能适应社会的发展，不被时代所淘汰，我们应该将自己放到一个合适位子，虚心待人，那么你在不经意中将得到很多，反过来说，孤立自己你将失去一切。至少学习的机会将大大的降低！朋友将减少。
你还应该……真的应该，找自信和自傲的区别，自信是什么！那是生活的原动力，拥有自信可以将自己面对的困难踩在脚下，自傲是自负，自以为是的态度，看不起别人。所以认真区别，可以用一辈子的。
自作聪明往往害的是自己。比如某个项目经理在外私接工程，自认为天衣无缝，蒙混过关，一次没问题。继续第二次，终于第三次东窗事发，开除公司，行业通报，重金罚款，得不偿失啊！
我们要学会正确对待你的同事，他们是我们的兄弟姐妹，不管在哪个部门，这样你会得到一些你所意想不到的东西，当然也要正确面对上级，他很想把你当作朋友，当然站的角度不同考虑的问题也非一样，在不同意见的争执中以服从为准则！
告诫各位：学会佩服你的同事，学会尊重你的上级，学会关心你的下属，对于司机文员及从事服务的员工，你要尊重，做卫生的阿姨工作也不容易。尊重他人是别人尊重你的前提！
你有足够的理由佩服每天早起的人，佩服业绩比你多的人，成功率比你高的人，领导喜欢的人，家庭和谐的人……
记得是佩服，而不是眼红妒忌！如果你能做到，发现别人也会佩服你。

2.学习，永远别忘记
不要认为自己什么都懂，不能认识到自己的无知是最可悲的，往往失败的总是那些自满者。学无止尽，不要浪费自己宝贵的青春，几十年很快就会过去。我们的父辈经常惋惜人生太短，在者短短的人生之中，知识将使你的人生充实。大家都很忙，经常将忙挂在嘴上，将忙当作自己不去学习的借口，其实谁都很忙，我们要学会挤出时间来充实自己。时间是挤出来的，往往自己口口声声说自己很忙的时候，却有时间玩游戏，上网，看小说，却不知道自己的不足，不去用学习充实自己，这能证明什么。只能证明自己对现状已经满足，由于满足而放纵自己的惰性的膨胀。社会在变，自己停止不前必将被淘汰。
记住，时间是挤出来的。

3.学会寻找锻炼的机会
锤炼自己，是走向成功的途径，好好利用在公共场合说话的机会，展示或者锻炼，这种机会不多，好好把握。机会失去一旦失去，你离成功就遥远了一步。
我们生活在这个社会，沟通是我们生存技能的一部分，有一部分人在一个小小的会议上面发言就腼腆，面对一个陌生的客户就脸红，在一个小小的晚会上就怯台。那么你怎么能展示自己呢，不论你多么有才，多么的能力强，都是枉然。我们要不断的在生活中锻炼自己的能力，生活也是一个舞台，你是一个表演者。
我们可以尝试多多跟陌生人沟通，多多的在沉闷的气氛中去调动大家的气氛，尝试用一些幽默的语言来和谐一下僵持的气氛，多多把握一些展示自己的机会。比如公司的集体活动，参加一些比赛，争取但当主持人和组织者，这些都是使你成为一名成功者的起步！
往往，我们不是天生就会，不行就别怕丢人，那是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，他毕竟不是你的人生对手，所以你也不要笑话那些上台丢人的人。你要成功，必须自己要尝试，往往自己认为丢人的事，别人会用赞扬的眼光看你，但是有些你认为理所当然的行为，（回扣，任务式的工作）确是招人唾弃的。
还有，大家不要认为评优或者获奖没什么用，你需要积极参与，这是证明你能力很好的东西。别人获奖，我们一些人却总是说，作品怎么怎么烂，这组委会怎么怎么不权威，你说这些话最好不要让人听见，不然让别人做你就是一小人了！有本事自己弄一个去！
话说回来，你也许获奖很多，全国乃至市里都有获奖。也许你设计专业水平很高，设计施工无一不精通，也许你有一个比较好的职务，能得到领导的器重和一些好的单源。也许你很会抽烟喝酒侃大山，但是如果你签不到单一切都是虚的。比如居众的连锁工作者一般工资都比较高，而且在连锁工作都是挂总监的头衔，但是，他不能为连锁组织团队，不能为连锁创造效益，就会被直接赶了回来，从此在公司或者业内臭名远扬了。

4.礼仪是你个人素质的门窗

A.别说脏话，你应该知道习惯的力量，说顺口了句句都是。和别人接触时，你随便的一个字或者几个字会让你在别人心中的形象大打折扣。比如你的同事在谈论客户，而其他几个设计师在聊天，几个人在一起开口就是他妈的、操、鸡巴毛……客户一听，你们公司员工素质怎么这么低，还是找别人吧！每一个人的言行不但影响自己，还影响了集体！
B.尊重他人就是尊重自己，也不要看不起比别人。和别人吃饭时不要老是人家掏钱，坐的士你要抢先坐在驾驶员旁边。除非！除非是你很好的朋友，并且他欠你的。
C.日常生活中的礼仪也要注意。怎么引导客户上楼、怎样给客户卡片、怎样着装才体现你对人家的尊重、请客吃饭要注意什么? 等等！！这些都是一堂课，需要你自己深入研究，这样会使你成为一个有素质的设计师，将会成为一个人人喜欢的人！

5.尊严是最重要的

在社会中，要让自己的尊严有足够大的承受力，这句话需要大家深入领会！下面的话就是解释。社会是一个最喜欢打碎人的尊严的地方，除了你自己，没人会为你保留它。保护自己的尊严，首先要学会做人，尊严是自己给的！
脸是自己丢的！
你自己拿业主的回扣，被业主发现，投诉到公司，然后公司把你行业通报，开除等等，难道谁会为你的面子来保护你，公司不可能说这是公司行为，与员工无关吧，这样的公司老板除非是傻逼！

6.学会关心，学会承受

大家听过这么一句话：欲将取之，必先予之！
客户是你的衣食父母，在设计中多替客户着想，包括投资方面，及其生活方面。你要把客户当作你的朋友，你关心他的同时懂得付出。那么他也许会关心你。我们每做一个单的目的不是做好这个单，而是让这次服务成为一个起点。
往往那些成功人士都是在服务和细节方面到位！
问问自己：回头单有多少？客户投诉有多少？是否由于设计和服务的问题结不到帐？你的社会关系网有吗？你遇到困难时你的客户会帮你的忙吗？人活着不能没有朋友，朋友都是在社会交往中建立起来的！老话说：在家靠父母，出门靠朋友。客户就是你的朋友，而不是你的敷衍对象！
我们有些同志喜欢抱怨客户太叼了，一点小事就发脾气，过于挑剔，难以伺候，我好歹是一个有面子的人，老子不伺候你了！要知道抱怨是不能解决任何问题的！客户难缠，先反思自己！客户永远是对的，如果你是客户，你是否也会提出一些苛刻的要求，心平气和的同客户解说！同事忍受！在一些小的方面吃些亏，最后受益的还是你自己，你在客户心中的形象会慢慢通过这些小事建立起来，成为长期的朋友！款好收、帐号结、说不定还有红包、回头单！
公司有许多的游戏规则，这个社会也有许多的游戏规则，不要抱怨，往往你的抱怨就是证明你的无能，正确面对所发生的事件，你将提升处事的能力。你的不公平那就是对别人的公平（辨证法）！所以你有理由承受失败和打击，因此，不要抱怨。
你不要认为你的上级无知或者单调，不要认为他们做的事情是“假”“大”“空”。你不理解是因为所思考的角度不同，你在不满你的工作环境时，你已经碰了很多钉子。企业需要的是脚踏实地的人，这个社会也是。在公司这个团队中，领导的决策不会有错。如果你认为错了，两条路，要么承受，要么离开。企业不会因为你一个人改变一个决策！社会就像强奸，无力反抗，就学会享受。
社会是残酷的，适者生存是硬道理，人生会面临很多的挫折和痛苦，病痛、贫困、离婚、失业、死亡等都需要正确面对，如果你连工作的不顺，签不到单也叫痛苦的话，那么人生也就不存在希望了。但是，在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。

7.你要学得有心计

社会不是纯洁的，每个人都在为自己的利益努力，甚至出卖朋友或者集体。有笑话说如果朋友每个值5块钱的话，也许出卖他们可以发笔小财……这是一个笑话而已，害人之心不可有，防人之心不可无。帮助一个人的前提是不要奢望回报，但还是要帮！
记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。
学会：莫过于梗直，莫过于圆滑，外圆内方即可。同时必须要脚踏实地做事，并且要作好。一句话：做事对得住自己的良心！

8.学会做好自己
你还能冲动，表示你还对生活有激情，总是冲动，表示你还不懂生活。一个成功的设计师要学会控制和调整自己的情绪，年纪都不小了。同事做人要有魄力，即使是失败，也不要让自己的人生平庸，这样才能证明自己的处事能力，提升自己。
我说的很多事情，我相信大家都清楚，只是不想动手，或者不敢去做，应该相信一句话：没有不可能的事情！！真的没有，只要去做。

9.不要后悔

后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误。所以不要后悔。处理事情的能力体现就是在发生之前，人生有很多次如果，但是没有一次但是。对待事情要有辨别是非的能力，这种能力不是与生俱来，不断的学习才能保护自己。有时候遇到让自己后悔的事，多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。并分析自己的错误，不要在一条河里翻两次船！

10.总结

说了许多，其实无非就是做人的一些道理，所以一个好的设计师常常很会做人，如果你会做人，你虚心、勤奋、必将接近成功，同事至少你会很快乐！虚心使你有了接触一切知识的机会，勤奋使你将接触的一切知识变成自己的。
心态这门课是设计师的基础课，将心态调整好是好好生活，好好工作的基础！