三、设计师应具备的基本肢体语言 眼睛平视对方,眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离,手自然下垂或拿资料,挺胸直立 ,平稳的坐在椅上,双腿合拢,上身稍前
四、设计师应克服的缺点 一次成功的交易,实际上是一系列谈判技巧,经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中 的任何地方出现问题,都会影响到其他方面,从而导致失败或不完全成功,所以设计师一定要避免任何 一点纰漏。
1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化,理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰 难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛,增强客户反感心理,会使合理建议不能付诸讨论。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使自己失去一个在短时间内发现真正异 议的机会,而这种反驳不附带有建议性提案时,反驳仅仅是一时的痛快,易导致客户恼羞成怒中断谈话 ,这对于双方都是非常遗憾的。
4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起。所以,谈话时围绕重点进 行陈述可以帮助你成功。
5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待,由衷的赞同他们对于市场的正确判断,若为求得签单而进行华而不实的恭维 ,会降低设计师及公司的信誉度,亦会在日后承担由此带来的后果。
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