关于设计师谈单的一点思考

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谈单前的准备
1.形象包装
•2.工具齐全
•3.作品完备
•4.心理准备

目标客户的细分
经济型——理性消费
询问型——不确定性
比较型——选择性
半专业型——心理高度防备
优越型——爱夸大口，要面子
自我型——个性化
现实型——有便宜就占，不见兔子不撒鹰


如何与客户沟通
几点注意
肢体语言
目光平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位（不要直视对方）
声音要洪亮有力度，避免口头禅
语速要客户同步
多用专业用语
适时对客户表示肯定和赞扬

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谈单技巧
营造轻松、和谐的谈单氛围
       让客户感觉装修是一件快乐的事
本作先易后难的原则
换位思考，站在客户的角度对方案作讲解
方按讲解应突出设计的难点及卖点
敢于果断的对客户说“不”
遇到谈单僵局，不要硬谈，要巧妙引开话题话题
在客户认可后，要及时提出下一步的要求，并请客户签字认可

懂得回避客户
质问法：可直接询问，“能问一下原因吗？”
对——但是法：接受对方的反对，然后可重复客户的要求，并分析客户的利益
引例法：引用实例予以说明
规避法：“我们先不谈这个问题，您先***”
资料转移法：将顾客的注意力转移到资料或其他方面
否定法：有的问题应如实回答，“对不起，您的要求我们实在无法满足。”

随缘111

shuigie

zhuzhu2015

438119436

大神，带我装*带我飞吧！！！