道理背后有道理

大易尚阳夏夏

现象：

　　X企业营销中心为了赶在年底前发起最后一次促销战役，全体企划人员加班至深夜。第二天一早，营销总监将经过反复修改、最终定稿的促销方案交与营销综合办公室，吩咐内勤人员小L马上通过公司网站向全国公布，同时通过短信提醒代理商上网下载。由于全天都有对外重要会议，营销总监晚上下班时才想起询问此事结果，却被告知由于公司发送短信的公用手机欠费，目前通知还未告知市场终端。

　　营销总监为此大为恼火，所有人加班一晚争取来的宝贵时间，竟然被一名内勤人员的懒惰轻易浪费掉了。到外面随便买一张100元的电信充值卡就可以解决的事，竟非要经过请款、签字、报销等环节，非要等到自己回来才能办。促销晚一天，公司要损失几十万元，孰轻孰重？上级在这边心急如焚，下级怎么就敢在那边隔岸观火呢？

　　道理：

　　如果说一个内勤人员连工作的重要紧急程度都看不出来，未免有点过低估计基层员工的素质了。小L这样做的目的，在潜意识里是在向领导表达自己平日工作中所受的委屈。由于X企业办公地点远离市区，有许多公事是需要行政部派车的。而小L在公司里地位较低，每次都很难申请到车，为此也不知受了多少气。这一次事情紧急，申请不到车就应该打车去办，但小L觉得这样默默无闻地做出牺牲，谁又能体会到自己的不易呢？至于请款、签字等财务手续，那些不过是个借口，员工的口袋里不会连100元都垫不出来的。所以，通过这种方式，小L希望总监能意识到其他部门的疏漏，帮自己出面协调行政部，减少以后工作中的困难。至于上级心急如焚，员工当然也看到了，但她认为，不在关键的时候刺痛一下上级，领导们是不会引起足够重视的。

　　这样的员工不负责任、不顾大局，当然可以严厉处罚。但此类事件在许多企业都反复出现，只不过程度不同、形式各异、轻重有别罢了。不少领导都对此深恶痛决，但有人还是会错误地认为这是员工工作方法上的问题，或是简单地归结为员工心态问题，所以只有苦口婆心劝导、大发雷霆批评这两类解决手段。领导们对问题只治标未治本，并没有意识到这实际上是企业深层问题的一种反馈，比如协调不力、比如授权不足等等，脸上的一颗痣恶变了，可能是癌症的先兆，只知治痣，还是庸医。关键工作都有人敢开玩笑，说明背后的矛盾已经到了相当严重的程度。只有见微知著者，方能做防患未然的人。

　　背后道理：

　　无论如何协调，行政部门公用车辆的资源毕竟有限。所以不能期望营销总监出面之后，以后就事事无忧。营销部门内部权与利的关系不合理才是此类问题的根本。为什么员工不肯主动去解决问题？这是因为他们的权小、利薄。

　　权与利有四种关系，搞不清这些关系，一个组织就失去了发展的根本动力。权大而利小者，会产生什么问题？这就是典型的“权力寻租”现象。为什么修高速公路总有人“前腐后继”呢？一个交通局长，掌握着数十亿资金的申批权，而这项工作于他本人利在哪里？干好了，不会给他100万奖金；干坏了，也不会罚他50万去。所以舞弊的可能性就相当大。严惩固然是一种方法，但权大利小这种失衡关系一天不改变，腐败的温床就会一代代滋生蛀虫。高薪养廉要多高的薪才能使权与利不失衡？所以根本的出路只能在于分权。在企业中，如采购、行政、广告宣传等部门就是潮湿之地，细菌是少不了的，如果分权的事做不好，多高的奖金也不如贪默来得快。所以，权大利小会就如田地撒了做坏事的种子，种上了黄瓜就不要期望能长出茄子来。

　　而权小利大则会引起 “内耗冲突”，给了足够的诱惑，却不授予相应的权力资源，上下级天天就处于争论之中了。形象的例子可以想像一只可怜的狗，两米外放着一大块肉，这就是利。但链子只有一米长，这就是权。权小而利大，狗一定会拼命地挣扎。最终的结果，不是狗挣脱了管理控制，就是链子拉断了狗脖子，要了被管理者的命。企业中惯以利益诱惑引导员工，却常常忘了给相应的权。长不大的民营企业都有这个问题，授权时总是不放心，链子紧得很，放多大的一块肉也就都没有了价值。

　　权大利大，员工就成了老板，这时候你不必管他，他也和你一样负责。想像一个照顾孩子的保姆，主人家足够坦诚，孩子有错你可以像父母一样管教，打骂也不心疼，这就是权。还有利，孩子有出息了，长大养你的老、回报你。权与利都大了，保姆胜过亲娘。企业中不管对中高层还是基层，按这种方式对待都可以达到无为而治的境界。