金螳螂罗承云：O2O将改变家装行业

大陈

       “谁能够把握入口，谁就有可能得天下。”尽管业界对O2O能否成为未来房企主要收入来源还存有争议，但在第四届中国价值地产年会上，身兼金螳螂董事、董秘及副总经理的罗承云已经看出，作为房地产轻资产最重要的业务之一，社区O2O将在未来扮演举足轻重的角色。

        他指出，家庭消费主要包括购房、装修以及购车等支出，只要通过入口牢牢把控消费者的消费需求，这种模式未来就会有很好的发展空间。而类似家装这样的非标准化生产行业，则更加需要通过大数据来分析客户的需求，最终实现产品和服务的标准化，从而为迅速复制、扩张奠定基础。

        在业内人士看来，家装行业极为分散，建材家居电商失败者居多，主要原因是难以解决消费者最为关心的“三大难题”——质量、价格、信任问题。在此背景下，金螳螂迎难而上，6月5日，金螳螂宣布，正式联手家装电商第一品牌家装e站，投入10亿元布局家装电商，打造家装电商O2O平台。

        罗承云解释称，家装电商的核心是去中介化，这也是互联网的主要特点之一。“我们通过互联网模式去掉了材料经销商，去掉了设计师在家装利益链条中的灰色收入，去掉了包工头在施工当中的那块利润，将省下的这部分利润返还给终端消费者，可以让消费者的家装成本大幅下降”。

        与此同时，罗承云谈及，一般装修时间需要2~3个月，在这段时间，装修公司可以非常清楚家庭人员的结构、年龄分布、消费习惯、经济实力等情况，“我们可以在做好装修后，向他卖家电、家装、软装，包括后续的家具服务，为消费者提供其他服务选项”。

        罗承云称，家装是一种个性化很强的服务业，每个客户都有自己的个性化需求，如何通过一个标准化的模式，为客户提供可选择的非标准化产品，这是需要通过电商家装解决的问题，这里面就需要用到大数据。

        比如客户在材料品牌的选择方面，不同的地方是有差异的，如何在某一个地方集中一个或者几个品牌，就必须通过大数据去分析了解客户的消费习惯、消费诉求，这样才能够让家装业务做得更加精细化。另一方面，需要将服务商品化，将商品标准化，这样才能够便于快速复制，从而快速地占领市场。

        有券商研报指出，金螳螂新模式将传统家装分成设计、主材、施工三类产品，公司利用自身大数据平台分析预算形成标准化产品，通过类平台形式整合供应商、综合服务商和客户资源，大幅缩减了中间成本，实现简洁实惠的家装服务。