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一、 日常行为:规范遵守《员工手册》中相关规定 http://www.snren.com/forum.php?mod=viewthread&tid=151182
二、 工作规定: 1、设计师对所谈客户跟进服务不到位,该设计师所在组主管承担连带责任。 2、凡客户服务部接到在施工客户投诉设计师图纸或服务的电话或来访,经公司界定后,视情节轻重扣除当事设计师该提成的10%—25%作为罚款;如执行过程中再接到类似投诉,则当事设计师停单20天;情况严重者公司将保留开除权力。 3、设计师在规定的时间内未提供全套图纸者,视情节轻重罚款提成的10%-25%。 4、设计师与合作方签合同考虑不周,预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便,导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%—25%。 5、丢失图纸,或图纸不全,丢项漏项,数据不清楚,给施工造成严重不便的罚款最低50元。 6、客户要求维修时,设计师、监理及工队没按规定时间到,罚款100元,无故不到罚款200元。 7、设计师收取定金不及时交到财务部,影响工程结算的罚款100元。 8、报价单中如出现低价切入现象,一经查实,视情节轻重由签单设计师承担损失,最低为25%直至承担所有损失。 9、除非公司有正式文件通知的优惠活动,所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。 10、所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单(报价单)。 11、所有签单图纸客户必须填写“理解此图,同意施工”,所有工程预算表(报价单)客户必须填写“理解此报价,同意”。 12、所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。 13、签单后如出现需补图情况,签单设计师需在48小时内将图纸补全;开工后如出现需补图情况,签单设计师需在24小时将图纸补全。如在规定时间内未补全图纸,则按每延误一天处以签单合同总额的千分之五的罚款,其所属主管承担连带责任,每延误一天罚款千分之三。 14、所有签单设计师必须去所签工程工地不少于8次。
三、相关奖惩: 1、 奖励:员工奖励按照《员工手册》中相关规定 2、 处罚: 违反以上规定、岗位职责,或出现其它影响公司利益,视情节轻重给予以下处理: (1) 警告处分 (2) 经济处罚10元/20元/30元/50元/100元/200元 (3) 通报批评 (4) 降级处罚 (5) 停单15天/20天/30天
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