[原创]商店里服务空间设计的几大要素

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营业厅中的服务空间内设有一些附属设施，分为顾客用附属设施和特殊商品销售需要的设施。它们在商品销售及提高环境质量、满足顾客需求方面具有重要作用。
一、顾客用附属设施 百货商场内，应设卫生设施、信息通讯设施及造景小品等，包括座椅、饮水器、废物箱、卫生间、问讯服务台、电话亭、储蓄所、指示牌、导购图、宜传栏、花卉、水池、喷泉、雕塑、壁画等内容，满足购物之外的精神需求，延长人们在商场中的逗留时间。如果为增加营业面积而取消顾客用附属设施的设置，会使空间环境质量下降，减少营业额。
1、问讯限务台 其主要功能为接受顾客咨询，为顾客指点所需商品的那位，进行缺货登记，服务质量投诉及提供简单的服务项日，如失物招领、针、线、雨具出借等。其位置宜接近顾客主要出入口，但又不影响客流的正常运行。
2、顾客卫生间 大中型商场应设卫生间，且便于顾客寻找。可结合楼梯间设置或与顾客休息处相近.既要方便顾客，又要适当隐蔽。男女厕所应设前室，内设污水池和洗脸盆。洗脸盆按每6个大便位设1个，但至少设l个，如合用前室则各厕所间人口应加遮挡屏。卫生间应有良好的通风排气。商店宜单独设置污洗、清洁工具间。
3、公用电话 大型商场内可设顾客用公用电话，以方便顾客，提高服务质量。电话可结合顾客休息室或服务台统一考虑。营业厅每1500m2宜设一处电话位置,每处为1m2。随着城市中移动电话数城的增多，可适当减少公用电话的设置数量。

二、特殊商品梢售需要的设施 某代商品如服装、乐器、齐响、电视机。眼镜等在销售过程中需要使用一些特殊设施帮助顾客挑选，以提高服务质量使顾客满意。
1、展销处 在商场中，时常会有新产品展销活动或与厂商联合搞促梢活动，需在营销空间中适当辟出部分空间用于展销。展销处人流相对集中，应不影响人流的通行，保待正常的经营秩序。
2、维修处 用于检修钟表、电器、电子产品等。其用地面积按每一工作人员6m2计。维修处可与销售商品的柜台结合，根据商场大小，辟出若干柜台用于维修。
3、试衣间 可位于成衣销售部附近。结合柜架布置，划分出试衣空间或独立设置试衣间。男女应分设，用轻质材料作隔断，室内应设有镜子、简易座位、挂衣钩。其空间尺寸应考虑人在试衣时的活动范围。 以上由亚洲陶瓷商城小编整理发布，更多知识内容请继续留意！