luoaijun 发表于 2011-2-19 16:09:00

如何做一个让客户信服的设计师

经常听到很多朋友苦恼于得不到客户的认可,总是要求更改方案事小,还经常遭受一些难以忍受的指责,最后是客户不认可,老板也不高兴,设计师夹在中间就成了高压下的柿子,日子非常不好过。<br/><br/>我也有过如此的经历。仅从人生的角度来说,受些挫折也无可厚非,毕竟每个人都不可能万事如意,更何况想要在某个领域做出一些成就。不过,回头想想,最关键的症结还是在自己身上。<br/><br/>首先,设计师在客户的面前就应该代表专业与权威,这是得到客户信任的基础,虽然有些客户很容易交流,但更多的客户会随着行业的不断发展,不断透明化而变得更理性,更精明,这不是什么错误,消费者的权利我们也是有义务维护的,同时也能促进我们自身的进步。也只有真正地从内心去维护客户的利益,才能获得长久的信任与发展。<br/><br/>那么,专业性与权威性要靠什么来实现呢?<br/><br/>1、&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要有专业的行业知识,能够细致明了,浅显易懂地解释说明客户心中存在的疑惑,并能根据专业知识为客户提出最有建设性的意见供其参考,这会令客户敬佩你的学识;<br/>相关的专业知识就包括了室内布局、色彩、材料、灯光、构成、配饰、施工等内容;<br/><br/>2、&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要有亲切而形象的沟通能力。那就是幽默风趣的交流技巧,谈笑风声又不失身份的表达方式,既要体现自己的专业,又要让客户主动参与进来发表他的想法,这才不至于渲宾夺主,才不会让客户觉得像个学生,这也是让客户留下优良印象的重点。<br/>在这方面就应当关注一些知识的学习与修炼,比如说沟通技巧、自我推销、心理学等,心理学又可以细分为色彩心理学、环境心理学、消费心理学等;<br/><br/>3、&nbsp;&nbsp;&nbsp; 就是个人形象了。好的形象会给客户一份深刻友好的记忆与好感。在形象方面,一是要讲究个人卫生,千万不能让自己散发出一些异味,比如说口臭;还有因工作忙而多日不洗澡,这都是拒人于千里之外的最佳办法,一定要想法弥补,不可疏忽!二是衣着方面,从发型到服装,甚至到指甲油的色彩,都应当力求与设计师的身份相符,既要展现出设计师的个人风彩与行业特点,又不能花里胡哨,有失严谨。要力求给客户展现一个拥有专业素质,又不失青春活力的形象,让客户愿意坐在你的身旁,愿意听你娓娓道来。。。。。。三是人品素质,做事先做人,技术能力如何是重要,但一个人的人品如何,有没有责任心,有没有为他人着想的行为,才是获得长久认可的关键。在个人修为方面,在此就不多说了,每个人的世界观、价值观都不一样,但只要讲诚信,只要能切实为他人着想,那就足够了。<br/>针对以上各要点的相关具体讨论会在以后的博客中继续发表,敬请关注!<br/>总之,做为设计师来说,一定要勤学苦练,要坚持不懈,更要善于将理论应用到实战中去。这个行业,是一个需要不断积累,不断发现的行业,有时身边的一草一木都可能成为灵感的来源,千万不要忽视一些不起眼的小事,所谓事事洞察皆学问啊!

luoaijun 发表于 2011-2-23 15:35:00

等待朋友发表意见,指正

luoaijun 发表于 2011-3-3 12:24:00

创造未来

luoaijun 发表于 2011-3-6 18:24:00

顶吧,朋友们,这么好的东东啊

luoaijun 发表于 2011-3-11 21:34:00

顶顶,要努力做一个优秀的设计师

wlh4321 发表于 2011-3-15 13:23:00

要有过硬的专业知识,征服你的客户征服你的老板

小妖精jone 发表于 2011-3-15 14:07:00

<p>刚出来实习哈哈<br/>现在就量量房,放放图。<br/>我也要谈客户</p>

luoaijun 发表于 2011-3-17 16:30:00

学好知识,提高自己

wlh4321 发表于 2011-3-19 14:52:00

社交能力要好,给别人亲切感一如你的作品

chengtao 发表于 2011-3-25 16:01:00

如何能让客户相信呢,是个头痛的问题。
页: [1] 2
查看完整版本: 如何做一个让客户信服的设计师

室内设计工具箱