玻璃夕阳 发表于 2006-5-10 21:28:00

[建议]与客户沟通技巧!家装新手必看!

<strong>1、留客户联系方式的技巧<br/></strong>(1)在谈兴正浓的时候很自然的提出来:为方便您与设计师沟通,您能留下联系方式吗?<br/>(2)利用家装客堂和参观样板间留下联系方式。<br/>(3)“针对此小区,我们公司会有很多优惠活动,为了能及时通知您给我留个联系方式”<br/>(4)实话实说:先生,我留您的联系方式是因为:如果我们公司能有幸为您服务而我没有您的联系方式,这笔业务就不算我的,这是我们公司的规定。您放心,我只是为了做一个证明不会给您乱添麻烦的,您也知道我们整天在外面跑是挺不容易的,请您多体谅!<br/><br/><strong>2、赞美客户,获得客户的好感</strong><br/>要善于观察,发现客户引以为豪的人、事、物。如可爱的孩子、所获得的荣誉、贵重的收藏等。<br/>能够欣赏客户引经为豪的事物,不说外地话。平时要多读书、多注意积累,政治、历史、音乐、美术、名车名表,旅游......广泛涉猎.<br/>赞美要真诚、自然、由衷,不要做作。<br/><br/><strong>3、寻找与客户的共同点,迅速拉近距离。<br/></strong>籍贯、住址、毕业的学校、家庭背景、兴趣爱好、共则认识的某个人、熟知的某个行业.......在很多话题中,我们都能找到与客户的相同或相似之处,通过这些共同点切入,能迅速消除陌生人间的隔阂,拉近彼此间的距离。<br/>找共同点时要自然,不能唐突。<br/>找到共同点后,要深入,有内容,勿蜻蜒点水。<br/>距离拉近后及时回到业务主题上,趁热打铁达成共识。<br/>

起丝蛋糕 发表于 2006-5-11 15:25:00

<P>你行的啊 !呵呵</P>

玻璃夕阳 发表于 2006-5-11 16:46:00

<FONT size=2>http://img.snren.com/upload/up3/200651116442084467.gif多谢支持呀!</FONT>

yueying153 发表于 2006-5-12 01:37:00

辛苦了

蓝冰鸟 发表于 2006-5-12 13:24:00

ming1314 发表于 2006-5-12 17:07:00

不喝 发表于 2006-5-12 18:04:00

内容不多,却很深刻。

冰雪幽兰 发表于 2006-5-13 15:48:00

<P>值得学习!顶了</P>

jiangting12312 发表于 2006-5-19 10:52:00

<P>行啊</P>

樱木 发表于 2006-5-19 12:28:00

lai wo gu shi ba!
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