aitesi 发表于 2016-3-8 14:44:03

餐饮人的“六感式营销”你懂多少?

一、听觉吸引1、加工之声  目前餐饮厨房已进入了“可视化时代”,消费者在就餐时更愿意看到热闹、有序、高效的菜品加工场面,一方面了解菜品加工过程放心品尝菜品,另一方面明晓菜品的娴熟化加工、原生态食材。优秀的餐饮经营者总会考虑到消费者的渴望,让消费者亲眼看到“热闹加工”场面,同时发出“愉耳声音”,让消费者有一种“如家”的亲切感,拉近与消费者心理距离,同时展现产品的加工特色。  典型案例:北京的“八斗鸡”有优秀的“可视化餐厅”,其加工颇具特色,呈现热闹氛围,让消费者倍感欣喜,无形中拉近了与消费者的距离。

2、报菜之音  “报菜品名称”是一项餐饮技术活,老字号的“报菜名”更是其文化底蕴的重要展示,好的“报菜名”可以让菜品的卖点更加凸显出来,让菜品的特色传递出来,同时配以或高昂或激扬或顿挫的声调,一方面营造“品尝菜品”的良好氛围,另一方面表现菜品特色,两全其美。优秀的企业总会有优秀的“报菜名”,这也是餐饮企业促销菜品的一个重要环节。

3、愉悦之乐  目前高端的餐饮场所多有“伴餐音乐”,餐饮经营者多数想通过“伴餐音乐”让消费者心情高兴,在愉悦的氛围中就餐,同时提升“特色菜品”的点餐机率,从而扩大菜品销售;与此同时,如果店内音乐能和就餐主题、菜品主题等结合起来,无疑会促进菜品销售。  典型案例:北京某充满设计感的餐厅主营泰国和韩国风味菜,其设置了一个专门的“阳光玻璃房”,其内的音响设计,可以让人带着个人音乐设备来营造专属空间,愉悦中表达了自己个性,音乐同样很精彩。

二、嗅觉诱发1、诱人香味  菜品多是有“香味”的,色香兼具的菜品总会极大吸引就餐者,美妙的菜品口味自己会推销,口味诱人是特色菜品的“一大亮点”,大家可以想象在优雅的餐厅里香气四溢,那是一种何等惬意的情境,诱人的香味必会大大促进菜品销售。

三、视觉亮点  餐厅的宣传是往往是其吸引客流的利器,特价菜、特色菜、招牌菜等已经司空见惯的放在店门口最显眼位置,展现在菜单最大版面、最显眼位置;业内常有“500米远景宣传、100米中景宣传、50米近景宣传”之说,优秀餐厅多在500米外就展开宣传攻势,以指示牌、大型店牌等提升餐厅的“外现式推广”,而在100米时就注重门店品牌展示,以招牌展示、品牌展示、明星菜品等“品牌式推广”为主,在50米时更侧重招牌菜展示、明星菜品展现、产品组合展示等,这些引人入胜的宣传会大大增加品牌的曝光度,提升品牌的知名度,提升品牌的优秀形象,更会极大提升特色菜、招牌菜等的知名度。2、喜人的店招  “餐厅店招”是企业主题特色展现的重要手段,店招与企业文化、餐饮特色、主打菜系等密切相关,其须充分表达品牌内涵,传递企业的“特色价值”,字体、颜色、设计等有机组合,“一种招牌”就是一种文化,优秀的餐厅总会有其优秀的品牌文化,有其优秀的“店招”。

3、主题式大堂设计  “主题式餐厅”是未来餐饮企业发展的一大趋势,优秀餐厅总会有其主题风格设计,大堂是消费者就餐的主要场所,其空间划分、装修风格、设施布局等须符合目标消费者定位,满足其消费者就餐的品位需求,这是消费者“视觉营销”的重要部分,也是决定餐厅档次、消费者定位展示的主体部分,对餐厅生意额提升极为重要。主题式大堂设计就是要展现餐厅品牌内涵,传递目标消费者品位,表达就餐者的品质需求。  典型案例:湘菜馆“湖南元素”的大量展示,东北菜馆“碎花布”等东北地域元素的展现,这些都是餐厅经营的主题设计展现,餐厅因“主题设计”而美,更因“大堂设计”而火。
4、美观之产品  菜品之美包涵“色、香、味、形、器”等多种,优秀的产品总会囊括多种、突出自有特色,菜品之美在于“曼妙之形”,展示出色的形状,或以雕工或以手法或以小菜品陪衬等来塑造;菜品之美在于“香味之浓、色彩之美”,四溢的香味、曼妙的外形总会带来销量的增长和翻台率的增加。

四、触觉感知1、赏心之器  就餐的器皿是极为重要的,好的“餐具”总会让人浮想联翩,让人赏心悦目,好心情带来好食欲,谁能在好的器具下忍住胃口不发呢;赏心之形,源自配合菜品特色的表现,源自异形器具的展示,源自高雅器皿的放置;赏心之器产生“愉悦之情”,引发“食欲大增”。2、手撕之乐  有些餐厅除了用筷子之外,对于肉制品、排骨类等会推进“手撕之乐”,手撕可以让消费者更加舒心,体验手撕的快乐,充分表达“HI”的心情,优秀的餐厅还会提供一些手套、擦手巾等手撕用具,乐趣产生在过程中,表达在脸上。

五、味觉享受1、品味  餐饮重在口味,好口味带来好胃口,好胃口带来好销量;口味的调制和食材采购、调味选择、加工手法、盛放器皿等息息相关,好食材带来好口味,好口味引发好滋味,而“好滋味”是要“品”的,优秀餐厅总会精算菜品烹制的时间、上桌的时间、品尝的最佳时间、品尝的最佳食材部位等,以提供绝佳的美味给消费者。“品味”是消费者享受美食的重要一课,品之美味,食若甘饴。2、尝品  美食一要品、二要尝,尝是要更好的享受“美好滋味”,品尝“菜品价值”,真正让消费者感知到菜品的特色,体验到“美好滋味”,在初次“品味”后更加关注到“尝”的体验,让消费者体验到“尝”的美妙,餐厅可以提供小型分餐具、品尝器、小盘器等,将菜品特色真正传达出来,让消费者体验到“美妙滋味”,食不厌精、脍不厌细。
六、联觉魅惑美妙之想  就餐过程是“美食体验”的过程,更是消费者释放感触、表达心情的过程,面对美妙的菜品、精美的器皿、诱人的香味,消费者怎会不产生“美妙之感”,怎会不为这些“美妙之想”而大开钱包,美妙之想源自靓丽菜品、美妙外形、服务之心等。北京艾特斯餐饮空间设计,专注于中餐厅设计,西餐厅设计,主题餐厅设计,快餐厅设计等餐饮空间设计项目。
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